J'attends toujours de recevoir ma commande achetée sur la marketplace. Que dois-je faire ?
Contactez le vendeur en allant sur Mon AUTODOC, trouvez votre commande et cliquez sur le bouton « Retours et assistance » ou utilisez le lien Retours et Assistance situé en bas de la page du site.
Si le problème persiste, contactez notre équipe du service client.
J'ai reçu un produit endommagé vendu par un vendeur Marketplace. Que dois-je faire ?
Contactez le vendeur en allant sur Mon AUTODOC, trouvez votre commande et cliquez sur le bouton « Retours et assistance » ou utilisez le lien Retours et Assistance situé en bas de la page du site. Le vendeur devra aider au retour et/ou au remplacement du produit endommagé.
Si le problème persiste, contactez notre équipe du service client.
Comment puis-je mettre à jour ou modifier ma commande faite sur la marketplace une fois qu'elle est passée ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande en contactant le vendeur dans Mon AUTODOC, en trouvant votre commande et en cliquant sur le bouton « Retours et assistance ».
Si le problème persiste, contactez notre équipe du service client.
Que dois-je faire si je reçois une commande incomplète ou un produit incorrect vendu par un vendeur du Marketplace ?
Contactez le vendeur en allant sur Mon AUTODOC, trouvez votre commande et cliquez sur le bouton « Retours et assistance » ou utilisez le lien Retours et assistance situé en bas de la page du site. Le vendeur doit vous aider à résoudre le problème.
Si le problème persiste, contactez notre équipe du service client.
Que dois-je faire si un produit acheté auprès d'un vendeur sur la Marketplace tombe en panne pendant la période de garantie ?
Contactez le vendeur en allant sur Mon AUTODOC, trouvez votre commande et cliquez sur le bouton « Retours et assistance » ou utilisez le lien Retours et assistance situé en bas de la page du site.